一、官方服務(wù)電話與時(shí)間

?全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線?：

?400-820-0869?：美敦力心臟起搏器及除顫儀患者的通用服務(wù)熱線，工作日服務(wù)時(shí)間為 ?9:00-18:00?，支持設(shè)備咨詢、報(bào)修及回訪服務(wù)?。

?021-68661730?：針對(duì)美敦力菲康半自動(dòng)體外除顫儀的專項(xiàng)咨詢熱線，可提供技術(shù)指導(dǎo)與售后支持?。

?緊急聯(lián)系與區(qū)域?qū)＞€?:

?021-60303000?：用于回訪或緊急問題溝通，需注意接聽上海區(qū)號(hào)來電?。

?021-38612000?：美敦力（上海）有限公司總機(jī)，可轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門獲取協(xié)助?。

二、線上服務(wù)渠道

?微信公眾號(hào)?:

?“美敦力心律管家”?：通過菜單欄“在線服務(wù)”提交報(bào)修申請(qǐng)或查詢維修進(jìn)度，綁定設(shè)備后可接收實(shí)時(shí)提醒?。

?“美力惠”?：提供產(chǎn)品注冊(cè)、耗材購買及常見故障排查指南?。 

?官方網(wǎng)站?:

登錄美敦力中國(guó)官網(wǎng)（www.medtronic.com），進(jìn)入“支持與資源”→“聯(lián)系我們”頁面提交服務(wù)需求?。

三、線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

?上?？偛?：

?地址?：美敦力（上海）有限公司，浦東新區(qū)建韻路500號(hào)天納商匯4座1715（郵編：200315）?。

?服務(wù)范圍?：設(shè)備檢測(cè)、維修及配件更換，需提前預(yù)約（電話：021-38612000）?。

?成都服務(wù)中心?:

?地址?：郫都區(qū)天勤東街58號(hào)3棟（西園街道），支持西南地區(qū)用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?。

四、注意事項(xiàng)

服務(wù)時(shí)效?:

非工作時(shí)段（如夜間或節(jié)假日）建議通過微信公眾號(hào)留言，客服將在12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)?。

保修期內(nèi)設(shè)備維修需提供購買憑證或設(shè)備序列號(hào)?。 

?第三方合作商?:

如通過代理商購買，可直接聯(lián)系上海聚慕醫(yī)療器械有限公司（電話：13524532503）獲取本地化支持?。

?其他提示?：

避免撥打非官方號(hào)碼（如USATON客服400-6677-363），以免誤導(dǎo)?；

設(shè)備使用問題可通過微信公眾號(hào)“美敦力心律管家”查閱《除顫儀操作手冊(cè)》?。

?注?：以上信息截至2025年3月3日有效，具體服務(wù)以官方最新公告為準(zhǔn)?。

本文標(biāo)簽： 美敦力除顫儀服務(wù)電話及服務(wù)渠道匯總

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